نحن في خُطى نضع رضاك في المقام الأول. نحرص على توفير تجربة تسوق ممتعة وسهلة، وإذا لم يكن المنتج كما توقعت، نحن هنا لمساعدتك. يمكن للمشتري استبدال أو استرجاع المنتجات ضمن الشروط التالية:
مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 ايام من استلامك للطلب.
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 3 ايام من استلامك للطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو تلك التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.
- في حال وجود خطأ من جانبنا (مثل خطأ في المقاس أو المنتج)، سنقوم بتحمل رسوم الشحن بالكامل.
- في حال استبدال المنتج بناءً على رغبتك الشخصية أو تغيير المقاس، يتم احتساب رسوم شحن إضافية بسيطة على العميل.
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
- للتواصل مع خدمة العملاء بشأن الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- يجب إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج عند التواصل، وسنقوم بالترتيب لإتمام العملية بكل سلاسة.
خُطى | نمشي بثقة.
